Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Axovia 400 C

Bonjour,
Le moteur tourne mais il ,'arrive pas à bouger le portail, je dois le pousser pour l'aider. Avez vous une idée de la panne ? Cordialement

Didier B.
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    Richy C.
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    Bonjour,
    Vous pouvez lire ici
    http://forum.somfy.fr/questions/850115-probleme-entrainement-pignon-coulissant-axovia400
    S'assurer aussi que l'axe n'est pas cassé.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Didier,
    Cause possible:
    vérifier le verrouillage du moteur,
    vérifier si le portail n'a pas de point dur mécanique,exemple: roulettes,rail,moteur défectueux.
    Moteur défectueux.

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