Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

SL1 mon poratail s'ouvre mais ne se referme plus

Le portail s'ouvre normalement mais ne se referme plus, ce problème est survenu tout d'un coup aucun bruit coté moteur lors de la commande manuelle de fermeture le gyrophare lui clignote normalement.

gilles
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    Bonjour Gilles,
    Merci de préciser le type de motorisation monté sur votre portail.

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    il s'agit d'un MhouseKitSL1

    Bonsoir Gilles,
    Pouvez vous voir à quelle rythme la LED “SAFE” clignote laure de la fermeture ?

    gilles
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    rien ne clignote puisse que le portail ne se referme pas, seul le gyro fonctionne

    Un technicien va faire suit à votre problème sur ce post.
    bonne soirée

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Gilles et Sylvain,

    Vous êtes sur le Forum SOMFY, nous regrettons mais nous ne connaissons pas les motorisations de notre concurrent MHOUSE.

    Nous vous remercions donc de les contacter pour résoudre votre problème.

    Bonne journée.

    gilles
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    Désolé je pensais que la marque de ma motorisation était SOMFY merci de votre réactivité

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