Chers utilisateurs de produits Myfox,

Nous vous informons qu’une maintenance sur les serveurs de notre gamme de produits Myfox Home Control est en cours ce Mercredi 25 Avril. L’accès à votre système à distance peut donc être temporairement impacté, en local tout fonctionne et votre site reste protégé. Les produits de la gamme Somfy Protect ne sont pas concernés sauf si vous avez ajouté une Security Caméra à votre installation Home Control.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

date du début de la garantie

Bonjour
Il y à 5 ans j'ai fait construire un pavillon (remise des clefs le 29/11/2009) au mois de septembre 2014 un volet roulant de 1m58 ne remontait plus, après ouverture du coffre la date apposée sur le produit défectueux est le 15/11/2008 donc plus de garantie constructeur, mais l'installation des rideaux s'est faite un an après voir date de remise des clefs, aujourd'hui un nouveau rideau de 1m80 à le même problème, pourquoi la garantie prend effet à la date de fabrication et non à l'installation?

jean michel P.
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    Bonsoir Jean Michel.
    Seul un technicien peut répondre à votre question, il répondra sur ce post.
    Bonne soirée

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    Bonjour Jean-Michel,

    Somfy étant un fabricant et non un installateur.
    La garantie est donc une garantie fabricant "pièces" qui tient compte de la date de fabrication.

    Bonne journée.

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