Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

SGA 6000 les vantaux ne se bloquent pas ?

les 2 vtx viennent en butée à la fermeture mais ne se bloquent pas et avec le vent le portail s'ouvre. inversement il reste bloqué quand il est ouvert ?

Francis F.
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    Bonjour,
    Une motorisation de portail doit pour moi être positionnée à 1/3 de la hauteur de votre portail sur une barre de renfort. Après recherche sur le site somfy j'ai retrouvé l'information sur la notice du SGA 6000 (page 8 de la notice ou 12 du PDF):

    https://www.somfy.fr/file.cfm/notice_portail_domotique_sg...

    L'électronique a certainement dut morfler...

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    Bonjour, peux-tu mettre une photo de ton installation en pièce jointe ? En fermeture c'est la tension du bras qui entraîne le blocage en fermeture. Une mauvaise position du bras en fermeture peut entraîner ce problème.

    Francis F.
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    la photo ci joint
    de plus maintenant j'ai des arrêts aléatoires

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