Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Que fais Somfy pour les cartes SAG 6000 HS

Faut il passer par 50 millions de consommateurs pour se faire échanger gratuitement les cartes qui ont un problème ou changer de fournisseur ?c 'est du vol de vendre du matériel qui n'est pas fiable.il faut boycotter SOMFY

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    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme et Domotique
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonsoir,
    Votre matériel est-il toujours sous garantie ?

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    Les autres réponses

    Bonjour Didier,

    Nous procédons à des retours SAV des boîtiers électroniques pour pouvoir analyser le dysfonctionnement.

    Ensuite, le service après vente peut, selon le défaut rencontré, procéder à un geste sur la réparation ou remplacement du boîtier.

    Si vous souhaitez donc ce retour, je vous prie de répondre au message privé que je vais vous envoyer.

    Bonne journée

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