Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment débloquer un volet roulant de la position haute

après remplacement du condensateur sur un moteur Oximo RTS, j'ai procédé à la réinitialisation du moteur avec la procédure 2/8/2 , le volet est totalement remonté et ne répond à aucune commande. Même en refaisant la procédure 2/8/2 on entends un clic sans aller-retour que sur la commande montée ou MY mais aucune réponse pour la descente.
Merci de votre aide

yann S.
yann S.

yann S.

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    Réponses

    Bonjour
    redéfaites le tablier de l'axe, faire tourner l'axe en monter et voir s'il marche alors en descente
    si oui , le faire monter jusqu’à arrêt puis remonter le tablier
    Vous avez du atteindre les limites de la butée électronique basse.

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