Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment débloquer un volet roulant de la position haute

après remplacement du condensateur sur un moteur Oximo RTS, j'ai procédé à la réinitialisation du moteur avec la procédure 2/8/2 , le volet est totalement remonté et ne répond à aucune commande. Même en refaisant la procédure 2/8/2 on entends un clic sans aller-retour que sur la commande montée ou MY mais aucune réponse pour la descente.
Merci de votre aide

yann S.
yann S.

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    Réponses

    Bonjour
    redéfaites le tablier de l'axe, faire tourner l'axe en monter et voir s'il marche alors en descente
    si oui , le faire monter jusqu’à arrêt puis remonter le tablier
    Vous avez du atteindre les limites de la butée électronique basse.

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