Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme récepteur standard etanche 1841022 ?

Bonjour après l'installation de mon récepteur sur le moteur de ma porte de garage j'ai un probleme a la programmation de mes télécommandes multi application.en appuyant sur le bouton du récepteur la led rouge s'allume,j'appuie ensuite sur le bouton de ma télécommande,la led s'éteint sans passer par le clignotement. Avez vous une solutions...salutations

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    Réponses

    Sébastien L.

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    Bonjour, quelles sont vos télécommandes ?

    Télécommande multi application keytis

    Sébastien L.

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    Ok, êtes vous sûr qu'elles sont bien en RTS et non en IO ?

    Oui elles sont bien rts
    Mais la je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas

    Sébastien L.

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    Refaites la programation. Je vous conseille d'abord de faire la procédure (c) pour le remettre à 0 au préalable.

    J'ai déjà refait la prog sans succès
    La procédure de remise à zero n'est pas expliquer dans la notice
    Comment faire ?

    Thomas M.
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    Bonjour Xavier,

    Pourriez-vous mesurer la tension d’alimentation de votre Récepteur ? En effet, le problème que vous avez, se rencontre souvent lorsque la tension d’alimentation du récepteur n'est pas suffisante.

    Bonne journée,

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