Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme récepteur standard etanche 1841022 ?

Bonjour après l'installation de mon récepteur sur le moteur de ma porte de garage j'ai un probleme a la programmation de mes télécommandes multi application.en appuyant sur le bouton du récepteur la led rouge s'allume,j'appuie ensuite sur le bouton de ma télécommande,la led s'éteint sans passer par le clignotement. Avez vous une solutions...salutations

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    Réponses

    Bonjour, quelles sont vos télécommandes ?

    Télécommande multi application keytis

    Ok, êtes vous sûr qu'elles sont bien en RTS et non en IO ?

    Oui elles sont bien rts
    Mais la je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas

    Refaites la programation. Je vous conseille d'abord de faire la procédure (c) pour le remettre à 0 au préalable.

    J'ai déjà refait la prog sans succès
    La procédure de remise à zero n'est pas expliquer dans la notice
    Comment faire ?

    Bonjour Xavier,

    Pourriez-vous mesurer la tension d’alimentation de votre Récepteur ? En effet, le problème que vous avez, se rencontre souvent lorsque la tension d’alimentation du récepteur n'est pas suffisante.

    Bonne journée,

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