Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

probléme fermeture battant qui correspond au moteur m1.pouvez vous me conseiller?

tout mes branchements sont bien effectués,mais je n'arrive pas a programmer la mémorisation des battants.le battant du moteur m2 marche bien mais celui du moteur m1(avec l’électronique )s'ouvre bien mais ne veut pas se refermer.ont ma fait changer le boitier Electronique mais rien ne change.après on ma parler d'une baisse de tension de ma ligne de courent.j'ai retiré une ligne mais pas de changement.par contre quand je débranche le moteur m2 le moteur m1 fonctionne bien!!j'ai même refait une nouvelle liaison entre le m1 et le m2 pour voir si cela venait de là,mais pas de changement.cela fait 15 jours que j'essaye des solutions avec les conseils d'un technicien de somfy,mais je commence a désespérer.

JEAN-FRANCOIS H.
JEAN-FRANCOIS H.

JEAN-FRANCOIS H.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Tahoma
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    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Comme quoi vous avez remplacé l'électronique inutilement...
    On atteint parfois les limites du "faire soi même". A un moment il est préférable de faire appel à un professionnel.

    Bonjour à tous,

    Je vous informe que le dysfonctionnement de Jean-François a été réglé lors de son appel à l’assistance technique le 24 novembre. Il s'agissait d'un problème de cellules non compatibles avec la motorisation qui bloquait la fermeture d'un vantail.

    Bonne Journée

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