Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Quel est le diamètre axe hexagonal J4 6/24 HTM ?

Bonjour,
Pour remplacer mon précédent moteur Orienta MU par un J406 6/24 HTM je voudrais savoir quel est le diamètre de l'axe hexagonal de celui-ci ?

Ceci afin d'être certain que mes adaptateurs d'axe actuels seront bien compatibles.
Merci.

Alain C.
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    Réponses

    Bonjour Alain,

    si vous n'avez la trouvé la réponse à votre problème sur ce forum, nous allons faire appel à un technicien qui répondra sur ce post.
    bonne journée

    Alain C.
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    Comme je n'avais pas de réponses et qu'il fallait que je prenne une décision pour le changer, j'ai appelé l'assistance technique Somfy, 42 minutes avec un numéro surtaxé !
    Le diamètre et la forme sont différents donc mes adaptateurs actuels ne rentreront pas dans le moteur J4, il faut encore repasser à la caisse pour prendre de nouveaux adaptateurs.

    Cela serait tellement plus simple de conserver les mêmes types de sorties moteur quand un modèle remplace un autre, mais non faut bien faire marcher le business là aussi.

    Bonsoir Alain,

    Merci de votre réponse, elle sera très utile pour le forum.
    Bonne soirée

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