Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement intermittent motorisation portail S524

Par intermittence, lorsque j'actionne la télécommande du système S524, les deux moteurs commencent à fonctionner mais s'arrêtent rapidement sans que les deux battants du portail ne se soient ouverts.
Pour que cela refonctionne correctement je "bricole" sur le boitier de commande afin d'essayer d'ouvrir les deux battants manuellement à la suite de quoi le système refonctionne jusqu'à la fois suivante.
Pouvez vous m'aider sur la cause possible de ces dysfonctionnements?

Merci.

Eric J.
Eric J.

Eric J.

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    Bonjour Eric,
    faire l'essai d'un auto apprentissage, voir photo jointe.

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