Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Dysfonctionnement intermittent motorisation portail S524

Par intermittence, lorsque j'actionne la télécommande du système S524, les deux moteurs commencent à fonctionner mais s'arrêtent rapidement sans que les deux battants du portail ne se soient ouverts.
Pour que cela refonctionne correctement je "bricole" sur le boitier de commande afin d'essayer d'ouvrir les deux battants manuellement à la suite de quoi le système refonctionne jusqu'à la fois suivante.
Pouvez vous m'aider sur la cause possible de ces dysfonctionnements?

Merci.

Eric J.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Eric,
    faire l'essai d'un auto apprentissage, voir photo jointe.

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