Chers membres de la communauté,

Nous vous informons qu'en raison d'une réunion réunissant l'ensemble du personnelle Somfy, le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Décembre 2017 à partir de 11h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Pourquoi ma télécommande 6 canaux qui devait remplacer l'ancienne, ne fonctionne pas sur mon volet ?

Je voulais remplacer mon ancienne commande a infra rouge somfy par une télécommande 6 canaux que l'on m'a conseillé. Malheureusement après l'avoir programmée cela ne fonctionne pas sur mon volet roulant. Derrière mon ancienne commande, je n'ai pas de languette a pousser comme j'ai vu sur youTube.

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    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Votre ancienne télécommande était à infrarouge, la nouvelle fonctionne par radio, ça ne marche pas, c'est normal.

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