Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

GDK 3000 et télécommande?

Bonjour, je viens d'installer 2 GDK 3000 dans les mes garages de mon immeuble. Mon problème et que pour la 2ième fois un de mes voisins ouvre avec sa télécommande Somfy un de mes garages (tjrs le même) j'ai efface à nouveau toutes le télécommandes, c'est ok mais je croise les doigts.
Quelqu'un à t'il une idée?
Merci par avance.

M

Manuel D.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Manuel,

    avec le roling code il me semble difficile que cela se produise..
    avez vous des accessoires connecté sur les borniers ?

    Manuel D.
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    Bonjour Sylvain,
    Merci pour votre réponse.
    Je n'ai aucun autre accessoire connecté aux borniers.
    J'ai équipé mes 2 garages jumeaux avec des GDK 3000 et un seul est concerné par ce problème.
    Le plus surprenant est que la première télécommande qui a ouvert ce garage est celle d'un moteur AXORN 90 d'avant 2006 (autre fréquence ?) la deuxième je ne sais pas.
    Je ne vois aucune logique dans tout cela.

    Merci votre aide.

    M

    Sylvain C.
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    Bonjour Manuel,

    Nous allons poser la question à un technicien somfy,
    il répondra sur ce post, selon sa disponibilité
    cordialement.

    Bonjour Manuel,

    L'Axorn étant en RTS, il est possible que la télécommande de votre voisin se soit enregistrée sur votre motorisation, si un appui a été fait dessus lorsque vous étiez en train de programmer vos propres télécommandes.

    L'effacement des télécommandes et la reprogrammation des vôtres devraient résoudre ce problème, à moins qu'un nouvel appui est eu lieu au mauvais moment.

    Bonne journée.

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