Chers utilisateurs de produits Somfy,

Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Bruit moteur Altus 50 RTS 6/12

Bonjour, il y a une année on a changé un volet roulant dans une pièce et depuis 1 semaine il fait un horrible bruit en fonctionnement. J'ai vérifié les fixations et graisser les axes rien n'y changent! Moteur défectueux?
Qu'en pensez-vous? Merci d'avance.

Michael M.
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    faites un essai en decrochant le tablier. Quelle est la dimension de votre volet ?

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    Bonjour, j'ai déjà fait le test avec le tablier décroché: le bruit est identique!.
    Les dimensions du volet est de 83 cm de larg et de 2,50 m de haut environ.
    Merci

    Michael M.
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    Bonjour, déjà essayé sans tablier: idem
    Dimensions tablier 82 cm larg et 2,50 m de haut
    Cordialement

    Robert P.

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    Bonjour,
    C'est bien un bruit "électrique" du moteur.
    Il faut vérifier que rien ne force, qu'il n'y a pas de dur mécanique. si c'est le cas = moteur à changer.

    Michael M.
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    Bonjour, non apparement il n'y a rien qui force meme à vide!
    Comment ça se passe pour la garantie?
    Merci

    Robert P.

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    Suis-je obligé de passer par mon installateur pour la garantie?

    Robert P.

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