Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Comment commander 2 stores (même alimentation électrique) indépendamment avec deux télécommandes Tellis 1 RTS ?

J'ai deux stores équipés chacun d'un moteur ALTUS RTS et alimentés électriquement par le même point électrique.
Je souhaite commander ces deux stores de façon indépendante avec deux télécommandes TELIS 1 RTS. A la fin de l'installation, j'arrive à faire fonctionner un store avec la télécommande Telis. Mais petit problème, l'autre store est également activé par cette télécommande et en plus il fonctionne à l'envers du premier. Bref, cela ne fonctionne pas comme je le souhaite.
Est ce que les deux stores doivent être alimentés électriquement séparément ? Où y a t-il un subtilité de programmation des télécommandes ?

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

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    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
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    Demandez conseil à un Pro !
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Aucun problème avec l'alimentation électrique commune.
    Supprimez les télécommandes des automatismes et recommencez la programmation

    Sébastien L.
    Sébastien L.

    Sébastien L.

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    60 rue de la republique
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    Connaux
    Site internet:
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    Vous pouvez utiliser le même branchement électrique sans problème. Il vous faudra juste alimenter les stores 1 par 1 pour la programmation comme décrit dans la vidéo (la procédure est identique pour des volets ou des stores)
    http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

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