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    • Chers utilisateurs de produits Somfy,

    Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

    Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

    Les sujets Portail

    problême d'entainement moteur evolia 400?

    Kit moteur acheté le 7 11 2012 ,depuis quelques jours un moteur continue de tourner sans entrainé le portail et le feu clignote toujours.
    Il faut une 2eme pression sur la télécommande
    pour arréter.Que me proposez-vous

    Pierre D.
    Pierre D.

    Pierre D.

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    1 réponse
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Pierre D.
    Date
    30 novembre 2014
    il y a plus de 3 ans
    question
    q
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir Pierre,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur la pignonerie interne de votre moteur.
    Parce que nous savons combien la gestion d’un retour SAV peut provoquer des désagréments consécutifs à une immobilisation de votre installation et pour faciliter cette opération, nous pouvons vous adresser, dans les prochains jours, un kit de remplacement conçu pour vous garantir une substitution simple. Il comprend notamment :

    deux pièces de remplacement,
    des directives de montage et de remplacement contenues dans une notice écrite et une vidéo sur un CD,
    un set d’outillage, la visserie et un sachet d’huile.

    Si cela vous convient, vous pouvez vous rendre sur ce lien et compléter le formulaire:
    https://www.somfy.fr/support/sav-pignon-evolvia-passeo-800

    Bonne Soirée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
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