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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Keytis io et Protexial

Bonjour,
J'ai installé toute ma protexial io avec les détecteurs, clavier etc.. et 1 télécomande 4 boutons Somfy ( Somfy 1875065 )
Je souhaite appairer une télécommande keytis IO 4 boutons (avec bandeau rouge) mais je n'y parviens pas.
J'ai beau suivre la notice juste après tenter l'appairage la keytis clignote orange.
Merci d'avance pour votre aide,
Phil

Philippe
Philippe

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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Pour utiliser un produit io il faut commencer par programmer et mémoriser la "clé" système io.
    Avez-vous fait cette manip ? cf notice Keytis

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse. J'ai fait la manip comme si je n'avais pas encore de clé IO sur la protexial IO n'ayant pas encore de télécommande IO reliée à la centrale protexial mais je n'y parviens pas...elle clignote orange en accéléré...
    Que puis je tester d'autre?

    Merci

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    il n'est pas stipulé si la première télécommande 4 boutons est IO..Somfy 1875065

    Robert P.

    Robert P.

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    Votre télécommande 4 boutons 1875065 n'est pas io.
    A ce jour seule votre centrale a une clé io, par défaut, c'est cette clé qu'il faut apprendre à votre Keytis

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Bonjour,
    J'ai essayé ouverture centrale
    Appui sur prog io centrale protexial
    Appui sur prog keytis 2 s..un bip
    Attente..pas de 2eme bip .. et là echec clignotement orange..
    Merci,
    Philippe

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    j'ai essayé avec mes 2 keytis io à appairer..aucune ne fonctionne..

    Robert P.

    Robert P.

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    Ce n'est pas la touche "Prog" qu'il faut utiliser mais la touche "Key".
    Référez vous à la notice Keytis io :

    MÉMORISATION DE LA CLÉ SYSTÈME
    [1]. Télécommande existante : Keytis, Telis, Impresario, Composio :
    Appuyer (2 s) sur le bouton “KEY”.

    • Autres : consulter la notice.
    • [2]. Appuyer brièvement sur le bouton “KEY” de la nouvelle télécommande.
      Attendre le second “BIP” de confirmation.

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    je n'ai pas encore de télécommande IO connectée à la centrale, donc je passe directement à l'étape D, qui ne fonctionne pas

    B PROGRAMMATION ET MÉMORISATION DE LA CLÉ SYSTÈME
    Existe-t-il déjà une télécommande io-homecontrol dans l’installation ?
    OUI
    → passer à l’étape C : Mémorisation de la clé système.
    NON
    → passer à l’étape D ou E : Programmation télécommande.
    C MÉMORISATION DE LA CLÉ SYSTÈME
    [1]. Télécommande existante : Keytis, Telis, Impresario, Composio :
    Appuyer (2 s) sur le bouton “KEY”.

    • Autres : consulter la notice.
    • [2]. Appuyer brièvement sur le bouton “KEY” de la nouvelle télécommande.
      Attendre le second “BIP” de confirmation.
      D PROGRAMMATION DE LA TÉLÉCOMMANDE À PARTIR D’UN RÉCEPTEUR
      [1]. Appuyer (2 s) sur le bouton “PROG” du récepteur.
      [2]. Appuyer brièvement sur le bouton “PROG” de la télécommande.
      Attendre le second “BIP” et le clignotement rapide du voyant vert (1 s à 1 mn).
      [3]. Appuyer sur la touche choisie pour piloter le récepteur.
      Si boîtier de fermeture, utiliser obligatoirement la touche .
      E PROGRAMMATION DE LA TÉLÉCOMMANDE PAR RECOPIE
      D’UNE TÉLÉCOMMANDE KEYTIS DÉJÀ PROGRAMMÉE
      [1]. Appuyer (2 s) sur le bouton “PROG” de la télécommande existante.
      [2]. Appuyer brièvement sur le bouton “PROG” de la nouvelle télécommande.
      Attendre le second “BIP” de confirmation (quelques secondes).
      Remarques sur opérations C, D, E

      • Etapes D et E : une touche de commande ne peut être programmée que sur un
      • seul récepteur.

        • Etapes C et E : doivent s’effectuer sur le site même de l’installation.
        • La télécommande existante doit pouvoir entrer en communication radio avec un
          récepteur sur lequel elle est programmée.
          F EFFACEMENT DE LA PROGRAMMATION D’UNE TOUCHE
          Appuyer simultanément sur le bouton “PROG” et la TOUCHE à effacer.
          G EFFACEMENT GÉNÉRAL DE PROGRAMMATION
          Appuyer simultanément sur les boutons “PROG” et “KEY”.
          Ceci provoque le retour à la configuration par défaut de la télécommande et la
          modification de la clé système mémorisée par la télécommande.

    Robert P.

    Robert P.

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    Je n'ai pas tout lu votre message qui reproduit la notice, mais je me pose une question :
    Avez vous un récepteur io ou une télécommande io dans votre installation (à part la Keytis) ?
    Sans un de ces éléments j'ai bien peur que vous ne puissier pas "apprendre" la Keytis à votre alarme. Personnellement j'emmène toujours une Composio io ou l'outil Set&Go io avec moi chez mes clients pour ce genre de programmation.

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    non je n'ai pas d'autre télécommande io.
    J'ai le kit set and go depuis hier, je vais donc l'installer...
    Comment faire reconnaitre l'alarme sur set and go si je n'ai pas de télécommande io pour envoyer la clé à set and go?
    Merci

    Robert P.

    Robert P.

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    Mais si, vous avez une télécommande io : La Keytis qui est le 1er élément io de votre installation.

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    oui mais ce premier élément io je n'arrive pas à l'appairer à l'alarme..la seule télécommande qui fonctionne pour le moment est la somfy 1875065..
    Merci

    Robert P.

    Robert P.

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    C'est peut être pour ça que le io est réservé, en principe, aux professionnels...

    essayez de ces façon là:

    Robert P.

    Robert P.

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    @ Sébastien L.
    Cette procédure ne s'applique qu'APRES avoir partagé la clé IO.

    Oups, je me suis concentré sur la ref 1875065 (qui elle a 4 boutons contrairement à la Keytis) et donc je me suis mélangé les pinceaux.

    bertrand F.
    bertrand F.

    bertrand F.

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    Bonsoir,

    J'ai le meme pb indiqué sur ce post :
    http://forum.somfy.fr/questions/807664-association-protexial-keytis-io-alarme-impossible
    Il semble en effet que ce ne soit pas si facile de transférer les clés IO entre protexial et keytis. Regardez tout de meme dans les réponses de mon lien si la centrale est "ouverte à l'association" via le menu clavier au cas où comme me l'avait dit Sebastien L.

    Mais bon, si il n'y a pas d'autres télécommande IO à retour d'information enregistrée sur l'installation et/ou sur la centrale, je ne vois pas le besoin d'apprendre la clef.
    Pour moi, il faut faut soit faire un prog (2s) sur la centrale ou ouvrir sa mémoire à l'aide du clavier (cf mon premier post).
    Puis faire un PROG bref sur la KEYTIS
    Et pour finir, faire un appuis sur OFF de la KEYTIS et ça doit être bon.

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Merci pour vos réponses, voici un état des lieux suite aux test de ce soir;
    Pour précisions dans la maison j'ai 9 volets io qui sont en individuels sur des télécommandes situo mobile et centralisés sur une télécommande impresario chronis io.
    J'ai également un moteur de porte de garage io mais qui est pour le moment seul sur une keygo io.
    J'ai une tahoma mais je ne peux pas encore m'en servir car je n'ai pas internet (nouvelle construction) donc j'ai quand même branché et récupéré sur la tahoma la clé IO via la télécommande keytis io..histoire que la même clé io soit partout dans la maison.

    J'ai donc l'alarme protexial avec les x équipements (détecteurs etc..) qui sont bien appairés à l'alarme, aucun souci d'install. J'arrive via l'interface web à par exemple faire monter/descendre les volets à la mise sous alarme etc.
    Je me suis assuré qu'avec le set&go, la clé s'était bien propagée sur l'ensemble des volets + télécommandes situo mobile, impresario chronis et keytis Alarme io.
    J'ai bien vérifié que l'alarme était ouverte (sur 1) IO dans le menu 9978.
    J'ai bien ouvert l'alarme à la reception via l'interface web.
    Je n'arrive toujours pas à appairer les 2 Keytis alarme io que j'ai...meme problème que Bertrand..
    un bip puis ca clignote orange..

    Robert P.

    Robert P.

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    En lisant simplement la noice j'ai trouvé ça :
    Pas de compatibilité de l’alarme avec la télécommande Keygo 1 way et les télécommandes Keytis 5 et 6 boutons

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    J ai vu aussi par contre sur la boite de la keytis il est indiqué keytis io alarme ref 1875044a002
    Elle servirait a quoi donc cette télécommande ?
    D autant qu ils parlent de la possibilité de l appairer dans la notice.
    Je me demande si la 5 ou 6 boutons dont vous parlez ce n est pas le modele sans ligne rouge..

    Robert P.

    Robert P.

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    Il y a tellement de télécommandes chez Somfy, et toutes avec de multiples noms ou références qu'il est difficile de s'y retrouver, même pour moi...
    Avez vous essayer ça ?
    Effacement d’une télécommande io :
    À l’intérieur de la centrale/transmetteur, faire un appui long d’environ
    12 secondes sur la touche IO jusqu’à l’obtention d’un BIP! sonore sur
    la centrale/transmetteur et sur les sirènes : tous les éléments io
    mémorisés dans la centrale/transmetteur sont alors effacés.
    (pas de problème, le seul équipement io est la Keytis récalcitrante)

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Non! Je teste demain et vous dit ce qu il en est.
    Merci

    bonjour,
    Quand dans la même journée vous nous dites:
    "J'ai fait la manip comme si je n'avais pas encore de clé IO sur la protexial IO n'ayant pas encore de télécommande IO reliée à la centrale protexial"
    et quelques heures plus tard:
    "Pour précisions dans la maison j'ai 9 volets io qui sont en individuels sur des télécommandes situo mobile et centralisés sur une télécommande impresario chronis io.
    J'ai également un moteur de porte de garage io mais qui est pour le moment seul sur une keygo io.
    J'ai une tahoma mais je ne peux pas encore m'en servir car je n'ai pas internet (nouvelle construction) donc j'ai quand même branché et récupéré sur la tahoma la clé IO via la télécommande keytis io..histoire que la même clé io soit partout dans la maison"
    C'est pas tout à fait pareil pour la compréhension de votre problème.
    Vous ne nous aidez pas vraiment à vous aider.

    Par contre, je n'arrive pas à saisir comment vous avez branché TaHoma sans internet pour uniformiser la clef ?

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    Oui dsl mais en fait les volets et l alarme ne communiquaient pas ensemble, j ai tout mis ensemble hier soir avec la meme clé io..et ca n a rien changé au pbm de keytis qui ne se synchronise pas avec l alarme...donc j ai bien fait de faire le test. Je vais tester le re init io de l alarme aujourd hui.
    Excellente journée

    Philippe
    Philippe

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    Re bonjour
    On avance!
    J ai donc reussi a appairer la keytis io de la maniere suivante:
    En ouvrant la memoire par la console web les 2 voyants prog et io rouge sont fixes dans la centrale.
    En appuyant 2s sur prog le voyant s eteint et il ne reste plus que le voyant rouge et vert io.
    L appairage de la keytis se fait ensuite correctement.
    Par contre j arrive en appuyant sur on a mettre en route l alarme.. Mais je n arrive plus a l eteindre avec la keytis!!! Des idées pourquoi? Merci

    Philippe
    Philippe

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    J'ai vu sur un autre post le même problème d'arrêt de l'alarme..il faut tester un appui bref sur off.
    http://forum.somfy.fr/questions/715150-keytis-4-home-alar...

    J'essaye ce soir

    bertrand F.
    bertrand F.

    bertrand F.

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    Merci d'avoir partagé la solution pour l'association de la Keytis avec la centrale!
    Pourquoi donc devoir passer par l'interface web pour que le voyant "IO" s'allume à l'ouverture de la mémoire?? Pourquoi pas la même chose par les boutons de la centrale directement??

    En effet, un appuis long peut être considerré commeun arret de l'auto-protection

    Philippe
    Philippe

    Philippe

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    @ Betrand vous pouvez le faire directement sur la centrale en lieu et place de l interface web, la soltuion fonctionne t elle pour vous donc?

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