Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème Pile / Liaison alarme ASR

Bonjour,
J'ai installé récemment un kit alarme somfy asr (dont j'avais fait l'acquisition il y a quelques années) qui a très bien fonctionné pendant un temps mais récemment je rencontre un problème lors de l'activation de l'alarme.
En effet, lors de la mise en service, plusieurs BIP rapides retentissent avec le message PILE / LIAISON.
Lorsque j'interroge la centrale, il me signale le défaut sur la sirène/flash extérieure. J'ai installé des piles neuves mais le problème persiste.
Selon moi, cela ne peut pas venir de la distance entre les appareils puisque cela a fonctionné parfaitement pendant plusieurs mois.

Merci pour votre réponse.

Patrice P.
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    Bonjour,
    Commencez par supprimer l'association centrale-sirène puis ré-associez.

    Patrice P.
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    Merci pour votre réponse rapide.

    Je fais un ré-appairage de la sirène uniquement ou tous les équipements ?

    Dans l'attente de votre réponse....

    Encore merci.

    Robert P.
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    Uniquement la sirène

    Patrice P.
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    Je le fais dès demain.

    Merci.

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    Super. Ca a fonctionné.

    Un grand merci.

    Robert P.
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    Ca fait plaisir de rend' service :)

    Martine
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    Bonjour,
    J'ai vu la réponse à votre question (j'ai le même problème): il faut dissocier la sirène de la centrale pour ré-associer. Ma question: comment faut-il faire pour dissocier ? on appuie sur le même bouton que pour associer ?
    Merci

    Bonjour Martine,

    Si vous disposez d'un clavier avec écran LCD il va falloir accéder à la liste des éléments afin de supprimer la sirène puis la ré-enregistrer.

    Bonne Journée

    Martine
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    Merci beaucoup de votre aide.

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