Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet en disfontionement?

bonjour, depuis peu mon volet ne remonte que de 30 cm tout fonctionne appui/ montée/ stop et descente . j ai essayé de reprogrammer toujours le même effet télécommande rts volet de 2 m de large année 2007

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    Réponses

    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Réseaux, alarme, domotique, multimédia
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Ca fonctionne moins bien

    Bonjour Bernard,

    Vous avez effectué une remise à zéro et le dysfonctionnement perdure ? Dans ce cas il s'agit soit d'un problème mécanique soit d'un dysfonctionnement du moteur. Que se passe-t-il lorsque vous soutenez le poids du tablier lors d'une demande d'ouverture ?

    Bonne Journée

    bonjour martial, merci pour ta réponse le moteur est fatigué plus assez de force pour remonter si je change le condensa pas besoin de changer le moteur ou c foutu. merci a robert pour ses bons conseils

    Bonjour Bernard,

    Malheureusement je ne peux pas être formel. Il est possible que cela fonctionne comme le contraire.

    Bonne Journée

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