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Connexion à distance impossible ?
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter à distance sur mon alarme Somfy depuis mon IPhone 5 en utilisant l'app somfy. Je rentre le code utilisateur ainsi que le code demande à partir de la carte contenant les codes d'autentification mais rien ne se passe et l'app redemande les codes sans message d'erreur ??
Bonjour Stéphan,
Je vous informe que les problèmes de communication entre votre système d'alarme et nos serveurs devrait être résolu. L'accès à distance devrait donc être fonctionnel.
Bonne journée,
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Bonjour,
Est-ce que vous pouvez vous connecter de chez vous, en wifi ?
Est-ce que vous avez correctement paramétré votre box ADSL et les ports ?
Avez-vous fait les mises à jour des applications de votre iPhone ?
En fait pas vraiment car j'utilise Safari comme navigateur et les menus de paramétrage de la livebox ne sont pas les mêmes que ceux présentés dans la PJ
iPhone, Safari, ... Vous êtes habitué à la facilité.... :)
Avez vous paramétrer votre connexion comme indiqué sur les 2 mails que vous avez reçu de Somfy ?
Bonjour, j'ai reçu 2 mails de la part de Somfy, le 1er pour l'activation du compte et un second avec une notice de paramétrage de ma livebox mais qui ne correspondait pas tout à fait a la configuration de ma livebox sagem 2. Du coup je ne suis pas certain d'avoir réalisé toutes les opérations correctement en particulier pour ce qui concerne le paramétrage du parefeu. Je suis sous safari comme syst d'exploitation
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un souci de communication entre votre système d'alarme et notre serveur. Afin d'identifier la source de ce défaut, je vais avoir besoin du numéro d'identification à six chiffres de votre Centrale/Transmetteur commençant par un 5. Vous le trouverez dans la liste des éléments de votre système d'alarme, soit via le Menu 5 du Clavier LCD ou via l'interface PC.
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Le numéro de ma Centrale / Transmetteur est le 522588.
Merci pour votre aide
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connexion à distance impossible au bout de plusieurs jours
Bonjour, après avoir réinitialiser ma box avec la procédure, je perds la connexion a distance à mon alarme protexion 400 au bout de quelques jours. après avoir été sur...Bonjour malheureusement, il n'y a plus chez Somfy d'alarme aussi fiable que celle que vous avez. Voyez ce lien: https://www.somfy... -
connexion à distance à l'alarme PROTEXIOM 600 impossible
Bonjour, Je n'arrive plus à me connecter à distance sur mon alarme PROTEXIOM 600. La connexion depuis mon domicile avec l'adresse IP de la centrale fonctionne bien. Il...Super laurent! tant mieux ci cela fonctionne de nouveau :) A votre service Bonne journée. -
connexion a distance impossible avec iphone ?
Bonjour, J'ai changé de box livebox4 pour livebox5, je m'échigne depuis 3 jours à me connecter à distance. Curieusement ma femme a essayé de se connecter avec un samsung et ça...Finalement c'est un problème de tél , j'ai repris un ancien Iphone 8 , et ÇA MARCHE !!! Merci tout de même ! -
Problème de connexion à distance alarme protexion?
Bonjour, Je rencontre de nouveau un souci avec la connexion à distance ! Les ports sont ouverts Le domaine ok, j'arrive a me connecter en wifi mais absolument pas à distance...Merci je ne manquerai pas de faire appel à vos connaissances En espérant que tout fonctionnera Merci -
Connexion à distance impossible Protexiom / Bbox ?
Bonjour, J'ai changé de box et j'ai donc fait la procédure pour réinitialiser le transmetteur. J'ai bien ouvert mes ports 80 et 443 de ma Bbox (confirmé par Bouygues). J'arrive...Bonjour Coralie On va vérifier que les ports sont bien ouvert. Cliquer sur le lien suivant, ne touchez pas a l'adresse qui s'affiche mais noter là. https://www.yougetsignal...
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