Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

re initialisation codes ?

alarme protexiom - j'avais tout bien configuré, malheureusement j'ai régénéré une carte de codes d'authentif, mais pas gardé les codes correspondants. Du coup, page 85, j'ai effacé puis mémorisé tous les éléments, mais impossible de reparamétrer avec un PC, compte installateur, code accès 2222, et code d'authetif du tableau de la page 33 : erreur (0x0B00).
C'est quoi le pb ?

Frédéric M.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Vous avez fais un reset de la centrale ?

    Frédéric M.
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    j'ai neutralisé l'autoprotection avec la telecommande, puis suivi la procédure (pile retirée, appui sur prog en remettant la pile, attendre bip et clignotant pour relacher. Y a-t-il autre chose à faire avant de memoriser à nouveau les éléments ?

    Robert P.
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    Non, ça devrait le faire

    jean marie M.
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    si vous avez un iphone vous pouvez regréer une autre carte et notez bien tous les numéro .ça marche car j'arrivais plus a renter mes codes corrects sur mon ordi erreur à chaque fois.

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