Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Décrochage de la porte lors de la fermeture ?

Bonsoir,
Lors de la fermeture de la porte, au milieu de son parcours le chariot se décroche de la chaîne et la porte ne se ferme plus. Est ce un problème d'usure du chariot ou du système d’accrochage sur la chaîne. Par contre aucun problème pour l'ouverture de la porte.
Motorisation GDK 4000
Cordialement.
Ch. Masse

Christian M.
Christian M.

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    Sylvain C.
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    Bonjour Christian,

    Chariot de remplacement pour motorisation GDK
    voir ce lien.

    http://boutique.somfy.fr/accueil/acheter/produits/356/fr-...
    Bonne journée

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