Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 12 Avril 2017 aura lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 11 Avril 2017 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’informations.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme de mémorisation du thermostat

Bonjour,
Je viens d'installer un thermostat sans fil. Lorsque j'appuie sur le bouton Manu, la chaudière demarre puis s'arrête si j'appuie une seconde fois. J'ai ensuite lancer la procédure de mémorisation avec le récepteur. La lumière rouge s'allume bien mais ne clignote pas lorsque j'appuie sur prog. J'ai essayé à plusieurs reprise à quelques centimètres du récepteur mais sans succès. J'ai également effacé la mémoire puis recommancé la mémorisation mais toujours rien. Pouvez vous m'aider. Avec mes remerciements.

Philippe C.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Quel thermostat ?

    Philippe C.
    Philippe C.

    Philippe C.

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    Il s'agit du thermostat programmable sans fil+ récepteur

    Bonjour Philippe,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait soit un souci de réception radio du Récepteur ou soit un problème d'émission radio du Thermostat. Nous allons donc devoir effectuer un retour de ces deux éléments auprès de notre SAV pour analyse. Je vais donc avoir besoin d'informations personnelles, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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