Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

sécurité en fermeture automatique

Bonjour j'ai acheter il y à 1 moi une motorisation de portail exavia 500.
Il m'est arriver un petit tracas que j'aimerais résoudre.
J'ai programmer la fermeture automatique avec les cellules.
Je suis en bordure direct d'un chemin et j ai peu de place pour sortir de ma cour sur la voie public, se qui fait que souvent je sort et passe devant les cellules et ne pouvant pas passer a cause d'un véhicule qui passe en même temps je recule dans ma cour pour laisser passer et le portail se refermer sur mon véhicule qui ma causé des dégat sur le coté de ma voiture
je me dis que pire un enfant peut se trouver sur son passage et le faucher sans qu'il s’arrête
Que faut t'il faire pour que le portail ne force pas et s’arrête pour ne pas faire de dégat
Merci de vos lumières
cordialement

Ana B.
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    Sébastien L.
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    Le mode fermeture automatique ne fonctionne que si 1 jeu de cellules est installé ce qui semble être votre cas.
    Vos celules sont peut-être trop basses et le faisceau passe sous votre véhicule ? Ou peut-être étiez vous trop reculé et que vous n'occultiez pas les cellules ? Faites des essais en occultant manuellement les cellules pour vérifier que tout fonctionne bien. En dehors des photocellules, les moteurs sont intrinsèquement pourvus de detection d'obstacle sur effort. Mais comme son nom l'indique, cela nécessite un certains effort pour se déclancher.

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