Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet qui monte difficilement et decends tous seul

Mon volet monte difficilement et que quand on l'aide, il redescend tous seul.
C'est un moteur commande par TELIS 4 RTS 157550C, le moteur a un diamètre de 50mm et une longueur approximative de 620 a 640 mm
Faut t'il le remplacer, et par quel modèle

jean jacques G.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Jean Jacques,

    Il semblerait que le problème que vous rencontrez soit un problème moteur. Il faudrait donc contacter votre installateur et vérifier si votre moteur est toujours sous garantie.

    Bonne journée,

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