Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Impossible de se connecter à distance à mon système d'alarme

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter sur internet. J'ai remis plusieurs fois la configuration d'usine de la centrale/transmetteur (selon process page 21). Je communique depuis avec mon ordinateur sans problème. Mais impossible de se connecter à internet (ma centrale date de 06/2011). Quand, je reconnecte à alarmesomfy voici sur quoi, je tombe.
Merci

M.MERLET

frederic M.
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    Sylvain C.
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    Bonjour Frederic,

    Merci de bien vouloir me fournir une copie d'écran de l'ouverture des ports de votre box adsl.

    Bonne Journée

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