Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème volet roulant électrique blqué ouvert ?

Suite à la réponse de Sébastien L, comment savoir si le moteur à une commande de secours intégré, comment déroulé le tablier à la main ( tablier de 2m30 par 2m30) existe t'il une vidéo pour le voir.
Encore merci pour votre aide.

michel M.
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    Sébastien L.
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    Si vous ne savez pas si vous avez une manoeuvre de secours c'est très probablement que vous n'en avez pas. Car si c'était le cas, vous auriez un accesoire fixé sur votre coffre ou votre mur sur lequel fixer une tringle et vous le verriez sans poser la question..
    Pour dérouler le tablier, et bien, difficile à expliquer comme ça. Vous poussez le tablier par en dessous pour le faire remonter pour le faire basculer par dessus l'enroulement et qu'il ressorte du coffre et ce plusieurs fois. Quand vous serez devant je pense que ça vous paraitra évident.
    Vu la dimension de votre volet je vous conseil d'être 2, un de chaque côté.
    Maintenant, permettez moi de vous faire remarquer que au vu des questions posées, vous ne semblez pas très à l'aise avec la réparation de volet et je ne peux que vous engager à faire appel à un professionnel.

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