Question en attente de réponse
cellules exavia 500
Bonjour, j'ai installé un kit exavia 500 la semaine dernière, mais les cellules ne fonctionnent pas.
lors de la programmation du mode automatique, le voyant automatique ne reste pas au fixe et lors de la reconnaissance des cellules, rien ne se passe....
J'ai vérifié mes branchements au testeur et tout est ok.Mes cellules sont parfaitement alignées au niveau laser....
Que faire et d'ou viendrait le problème ???
Merci
Réponses
Bonjour Jérôme,
si tout les contrôles ont été fait que la lampe RX ne s'allume pas et que les connections bornier jaune
(câblage photocellules : borne 1 de TX et RX sur bus 3, et borne 2 de TX et RX sur BUS 4) sont bien brancher, les photocellules sont à remplacer.
effectivement la lampe RX ne s'allume pas, donc problème des cellules alors....
C'est bien ce que je pensais....
Et maintenant comment faire pour en avoir de nouvelles ???
Bonjour Jérôme,
Un technicien SAV Somfy va faire suite pour le remplacement des photocellules, il répondra sur ce post selon sa disponibilité.
Bonne journée
Bonjour Jérôme,
Je vous envoie un message privé afin de procéder au retour de vos cellules.
Bonne journée.
Les nouvelles cellules sont arrivées ce matin, mais vu le temps de chien, je n'ai pas envie que tout soit mouillé, donc ça attendra pour le changement des cellules....
Grand merci pour la prise en charge qui a été très rapide.
Bonjour a tous,
je viens de changer les cellules reçues il y a 2 jours, et ça fonctionne.
Merci pour la rapidité de réaction de SOMFY.
Et merci de votre aide.
Jérôme
Bonjour Jérôme,
Merci de votre retour.
Bonne journée
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