Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Détecteur d'ouverture?

Bonjour,
mon détecteur est en mode AT après les 2 minutes d'attente en ouvrant la porte d'entrée il y a un ding dong mais l'alarme ne se déclenche pas est-ce normal ? la porte d'entrée est en PVC
merci de votre réponse

Luc D.
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    salut,

    il faut que tu désactive la fonction KIELA

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    Robert P.

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    Bonjour,
    Vos détecteurs d'alarme doit être paramétrés.
    Oui ça peut être normal.
    Non si l'alarme était en surveillance totale, bien paramétrée et que vous avez attendu la fin de la tempo d'entrée (après les 2mn de tempo de sortie)

    Luc D.
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    RE / je ne vois pas de quel parametrage vous voulez parler je paramètre par pc l'alarme est en zone partiel
    merci

    Robert P.

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    Re,
    Vérifiez le paramétrage par PC donc

    Luc D.
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    Merci pinse57P. pour ton aide cela fonctionne tres bien bonne journée

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