Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème sirène extérieur

Je viens de changer les piles de ma sirène extérieur ce dimanche. Bizarrement, le lendemain, l'alarme ce met de nouveau en défaut liaison/pile faible. J'ouvre le menu installateur, je met la sirène en pause puis la redémarre : celle ci semble normal dans le gestionnaire, mais plus aucun son ne sort de la sirène !
J'ai essayé de la supprime et de la reconfigure, mais rien ni fait ... Toujours aucun son, ni au démarrage, ni lors du déclenchement de l'alarme.

Sincèrement, en 2 ans, 2 pannes : sans commentaire :-(

Nicolas
Nicolas

Nicolas

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