Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Pb d'enregistrement sur ma somfy box ?

Bonjour,
Je me connecte via le site somfy pour configurer ma box. J'arrive à créer de nouvelles semaines, mais je n'arrive plus à enregistrer les modifications d'une semaine existante. L'enregistrement n'aboutit pas (cf pièce jointe).
Merci pour votre aide.
Bien cdt.
F. Guittard

frederic G.
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    Bonjour,
    Débranchez votre Somfy box (secteur + LAN), attendez 10 secondes et rebranchez la.

    Eric V.
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    bonjour, j'ai le même problème:
    j'ai déjà débrancher ma box.
    j'ai aussi débrancher la box tahoma et avec le câble lan pendant 10 secondes et c'est toujours pareil.
    L'écran se fige .....sauvegarde en cours ....
    Merci de votre aide.
    Cdt.

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    Bonjour,
    Attendez plus de 10 secondes, plusieurs minutes avant de re brancher
    Si Somfy peut synchroniser votre box...

    Eric V.
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    C'est pareil , même en déconnectant la box somfy de 10 minutes.

    j'ai même changer d'explorateur et passer par Firefox.
    l'écran se fige à la sauvegarde. "sauvegarde en cours"

    Robert P.
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    Hello Yellow !
    Y'a une box à synchroniser par ici !

    Bonjour,

    Merci d'effectuer cette manipulation :

    Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec.
    Appuyer sur RTS avec un trombone
    Tout en restant appuyé sur RST, rebrancher l’alimentation
    Quand le voyant @ clignote rouge, relâcher RST
    La box va essayer de se synchroniser avec le serveur, il faut attendre entre 2 et 15 minutes. Éviter de DÉBRANCHER la box pendant la synchronisation.

    Bonne Journée

    Eric V.
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    Merci.

    La manipulation à réussie. SUPER !!!

    Encore Merci .
    Cdt.

    stephane
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    Merci pour l'information cela fonctionne, bien attendre le clignotement rouge ne pas arrêter quand la lumière passe du rouge au orange dans les premières secondes

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