Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Sous domaine?

Bonjour

Suite à la perte de mes identifiants (de mon ancienne adresse mail et du site somfy) de ma centrale alarme somfy, je n'ai plus le nom de sous domaine pour me connecter à mon alarme en ligne. Je connais par contre le code à 6 chiffres du transmetteur.

Pouvez-vous m'aider merci

Pascaline T.
Pascaline T.

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    Sylvain C.
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    Bonsoir Pascaline,
    Un technicien SAV va faire suite à votre problème il répondra sur ce post selon sa disponibilité.

    Bonjour Pascaline,

    Afin de vous indiquer votre nom de sous-domaine, il nous faudra obligatoirement le numéro à 6 chiffres d’identification de votre Transmetteur. Pour l'obtenir, merci de suivre la procédure ci-dessous :

    • Allez dans le Menu installateur de votre Clavier LCD (entrez votre code installateur suivi de la touche "MENU")
    • Faites ensuite 5 et OK, le numéros d'identification à six chiffres commençant par un 5 sera alors indiqué sur le Clavier

    Bonne journée,

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