Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy Protect sera exceptionnellement fermé ce Lundi 09 Juillet 2018 à partir de 15h30, nous serons heureux vous retrouver Mercredi 11 Juillet à partir de 13h00.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Identifiants incorrects

Bonjour,

J'ai configuré ma livebox pour rendre mon alarme accessible depuis l'extérieur.
Après la configuration, je me suis connecté en 3G à l'adresse IP de ma box et j'arrive sur la page d'authentification de mon alarme.
Quand je cherche à me connecter à mon adresse https://*.alarmesomfy.net, j'ai un message m'indiquant que mes identifiants sont incorrects.
D'où vient le problème ?

Sur la page de réglage de l'interface de mon alarme, en face du statut se trouve un tiret. Est-ce normal ?

D'avance merci :)

Laetitia B.
Laetitia B.

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    Robert P.
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