Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème accès à distance

je n'arrive pas toujours à me connecter quand l'alarme se déclenche et que je vais voir les photos il faut que je sorte de l'appli pour pouvoir éteindre et remettre en route l'alarme et quand je retourne dessus mon application de s'ouvre pas j'ai un message cession déjà ouverte et d'autres fois aussi j'ai une page blanche
J'ai une alarme SOMFY PROTEXIOM 600 GSM depuis 06/2013
J'ai aussi eu un souci de déclenchement de l'alarme extérieur la nuit dernière à minuit et demi et le matin à 5 H 45 sans qu'il y est de mouvement
Merci

josé D.
josé D.

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    Robert P.
    Robert P.

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    Alarme et Domotique
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    Plus Domotique SAS
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Qu'est-il indiqué dans le journal des événements pour minuit et 5h45 ?

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