Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé pour le pont de l’Ascension, nous serons heureux vous retrouver Lundi 29 Mai à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

problème accès à distance

je n'arrive pas toujours à me connecter quand l'alarme se déclenche et que je vais voir les photos il faut que je sorte de l'appli pour pouvoir éteindre et remettre en route l'alarme et quand je retourne dessus mon application de s'ouvre pas j'ai un message cession déjà ouverte et d'autres fois aussi j'ai une page blanche
J'ai une alarme SOMFY PROTEXIOM 600 GSM depuis 06/2013
J'ai aussi eu un souci de déclenchement de l'alarme extérieur la nuit dernière à minuit et demi et le matin à 5 H 45 sans qu'il y est de mouvement
Merci

josé D.
josé D.

josé D.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Spécialité:
    Alarme et Domotique
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    Tahoma
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    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
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    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Qu'est-il indiqué dans le journal des événements pour minuit et 5h45 ?

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