Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème accès à distance

je n'arrive pas toujours à me connecter quand l'alarme se déclenche et que je vais voir les photos il faut que je sorte de l'appli pour pouvoir éteindre et remettre en route l'alarme et quand je retourne dessus mon application de s'ouvre pas j'ai un message cession déjà ouverte et d'autres fois aussi j'ai une page blanche
J'ai une alarme SOMFY PROTEXIOM 600 GSM depuis 06/2013
J'ai aussi eu un souci de déclenchement de l'alarme extérieur la nuit dernière à minuit et demi et le matin à 5 H 45 sans qu'il y est de mouvement
Merci

josé D.
josé D.

josé D.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Qu'est-il indiqué dans le journal des événements pour minuit et 5h45 ?

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