Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Question en attente de réponse

Compte somfy

j'ai changé de box orange, maintenant une LiveBox play, sur mon compte somfy il n'y a plus de box enregistrée, comment enregistrer cette nouvelle box pour accès a distance car pourtant en local wifi j'ai accès a mon alarme.
merci

jean-louis T.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Un technicien SAV Somfy va faire suite à votre problème, il répondra sur ce post selon sa disponibilité.
    Bonne journée

    Gladys B.
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    Bonjour Jean-Louis,

    Le fait que la nouvelle Box ne s'affiche pas dans votre compte n'est pas grave et vous ne pouvez l'ajouter.

    Votre problème se situe sûrement au niveau de vos ouvertures de ports qui ne sont peut-être pas faites ou pas correctement enregistrées sur la LiveBox Play.

    Vous trouverez ci-dessous le fichier de paramétrage de la LiveBox Play:

    Ouverture ports LiveBox Play

    Bonne journée.

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