Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Declanchement alarme sans cause

PROTEXIOM 5000 : Alarme toutes zones sur ON
Déclanchement au bout de quelques heures des 2 sirènes int et ext sans trace dans le journal des évènements. Arrêt des sirènes par télécommande sur OFF.
Cette alarme a fonctionné correctement depuis un an sans problème. Piles OK. Quelqu'un peut-il m'aider à identifier le phénomène?

Jean-Claude M.
Jean-Claude M.

Jean-Claude M.

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    Robert P.
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    Alarme et Domotique
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    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Une alarme se déclenche rarement sans cause, même si elle n'apparait pas dans le journal des événements, la difficulté est de trouver l'origine.
    Y a t-il eu un seul déclenchement intempestif depuis 1 an ?

    Bonjour Jean-claude,
    il sera difficile de localiser le problème si il n'y-a pas de trace dans le journal des évènements.
    pourriez vous faire l'essai de déclenchement volontaire pour vérifier si le journal des évènement fonctionne.

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