Bonjour,

Les problèmes rencontrés sur nos lignes téléphoniques sont résolus et nos assistances techniques et services commerciaux sont de nouveau joignable.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L'Équipe des Yellow's

Question en attente de réponse

Declanchement alarme sans cause

PROTEXIOM 5000 : Alarme toutes zones sur ON
Déclanchement au bout de quelques heures des 2 sirènes int et ext sans trace dans le journal des évènements. Arrêt des sirènes par télécommande sur OFF.
Cette alarme a fonctionné correctement depuis un an sans problème. Piles OK. Quelqu'un peut-il m'aider à identifier le phénomène?

Jean-Claude M.
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    Robert P.
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    Expert en courants faibles

    Bonjour,
    Une alarme se déclenche rarement sans cause, même si elle n'apparait pas dans le journal des événements, la difficulté est de trouver l'origine.
    Y a t-il eu un seul déclenchement intempestif depuis 1 an ?

    Bonjour Jean-claude,
    il sera difficile de localiser le problème si il n'y-a pas de trace dans le journal des évènements.
    pourriez vous faire l'essai de déclenchement volontaire pour vérifier si le journal des évènement fonctionne.

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