Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet io ou rts ?

Bonjour,
Comment savoir si mes volets sont io homecontrol ou rts ?
Car j'aimerai pouvoir mieux les piloter sur ma box !
Merci

Stéphane W.
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    Robert P.
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    Bonjour,
    Avec quelle commande (réf ou modèle) les pilotez vous ?

    Slipno
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    Bonjour,
    Généralement les volets sont livrés avec des smoove en commande individuelle. Donc si l'arrière de ta smoove est rouge c'est que ton volet est RTS et si l'arrière est vert c'est du IO.

    Philippe H.
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    Bonjour
    regardez au verso de votre telecommande c'est écrit !

    Robert P.
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    Il a du trouver la réponse à sa question.

    Fabien D.
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    Bonjour,

    j'ai des volets roulants somfy, le numéro de série de l'une des télécommandes est :

    2005758A01, aucune autre info.

    Merci d'avance

    Thomas M.
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    Bonjour Fabien,

    Le numéro de série que vous nous avez donné nous renseigne uniquement sur la date et le lieu de fabrication du produit. Pourriez-vous nous transmettre une photographie de cette télécommande ?

    Bonne journée,

    Fabien D.
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    Bonjour Thomas,

    voici une photo, merci pour votre aide.

    Robert P.
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    Bonjour,
    Ce n'est pas une commande Somfy, mais Simu.
    Peut-être en RTS ?

    Thomas M.
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    Bonjour Fabien,

    En effet, ce point de commande est de la marque SIMU, je vous conseille donc de vous rapprocher d'eux pour connaître le protocole radio utilisé.

    Bonne journée,

    Philippe H.
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    Bonjour
    Simu Hz est un protocole compatible RTS

    Fabien D.
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    Merci à tous pour ces réponses, je vais me renseigner coté simu du coup (et peut etre trouver une box pour connecter mes volets :) )

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