Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

exclure un détecteur d'ouverture de porte avec un clavier sans ecran

Bonjour, Je souhaite enlever un détecteur d'ouverture mais cela ne marche pas par le PC, quand dans le mode installateur je clic sur la suppression dans le paramétrage du système.
Comment à l'aide du clavier non LCD puis je supprimer cet élément?

Merci

nicole D.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Nicole,
    Si vous le faites directement via votre interface Pc dans l'onglet "liste des éléments" cela ne fonctionne pas?

    Robert P.

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    Sylvain,
    On te dis "à partir du clavier non LCD"...

    Sur une alarme avec clavier sans LCD je ne connais pas le moyen d'effacer 1 élément mais tout, il faut ensuite recommencer le paramétrage des éléments conservés.
    1 neutraliser l’autoprotection de l’installation (off maintenu sur télécommande) : bip sur la centrale
    2 Ouvrir la centrale/sirène
    3 Retirer une pile
    4 Maintenir le bouton PROG appuyé tout en remettant la pile
    5 Attendre le bip sonore et le clignotement du voyant, puis relâcher le bouton : Le voyant doit clignoter 20" puis bip

    nicole D.
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    je n'ai pas accès a internet actuellement

    Robert P.

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    Bonjour,
    Je vous ai expliqué comment le faire DEPUIS LE CLAVIER DE L'ALARME, comme vous le demandiez... Pas depuis Internet.

    nicole D.
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    merci Robert, je répondais à Sylvain

    Robert P.

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    Sylvain ne sait pas lire et répond la même chose à tout le monde "un yellow va vous répondre"

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