Cette question a été résolue
Bonjour,
Il ne peut y avoir qu'un compte par box identifiée pas son PIN.
Je vous conseille de revenir à votre ancien compte, autrement il faudra demander à Somfy de faire un reset de votre compte pour le recréer.
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Pour faire un reset de la box il faut l'intervention de Somfy.
Mais est-ce bien nécessaire ?
Bonjour Clotilde,
Même si votre adresse email n'est plus valide, vous avez associé cette Box à cette adresse.
Connectez-vous donc à votre compte Somfy avec votre ancienne adresse email.
Puis dans "mes informations personnelles", modifiez là, cela modifiera votre identifiant de connexion (qui est l'adresse email) au passage.
Bonne journée.
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