Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Reset sur moteur Passeo 800

Bonjour,
je voudrais procéder à un Reset sur ma motorisation de portail Passeo 800 mais impossible à réaliser ?
La notice dit qu'il faut faire un appui long sur touche 1 jusqu'à ce que le voyant Ouverture auto clignote....mais lorsque j’appuie cela déclenche le moteur et aucun voyant ne s'allume ?
Pouvez-vous m'aider SVP ?

Michel D.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Michel,
    Cause possible: Luminosité extérieure très faible = moteur en veille, munissez vous d'une lampe torche pour intervenir sur le boitier électronique.
    Le problème est il résolu?

    Michel D.
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    Bonjour,
    merci pour votre réponse rapide.
    Je fais le test ce week-end et vous tiens informé.

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