Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

programmation box ouverture /fermeture volets; ouverture le matin mais le soir pas de fermeture . qu'ai je loupé ?

ouverture /fermeture volets .
J'ai paramétré ma box sur la fonction lever et coucher du soleil pour tous les jours de la semaine . Le matin les volets s'ouvrent bien mais le soir ils ne se ferment pas , mais il y a quand même un signal qui est affiché sur la partie tableau de bord .Si je ferme un volet avant l'heure où il doit fermer , il s'ouvre à l'heure de fermeture ? Je n'ai pas dû louper quelque chose dans la programmation ???

Alain R.
Alain R.

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    Bonjour Alain,

    Il faudrait vérifier que le scénario que vous avez associé à l'heure du crépuscule est bien un scénario où vous demander une fermeture et non une ouverture.

    D'après ce que vous nous dîtes, si vous fermez un volet avant l'heure du crépuscule et qu'il s'ouvre au crépuscule, le scénario associé demande sûrement l'ouverture, veuillez donc simplement le modifier.

    Bonne journée.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    J'imagine que vos volets sont en RTS, avec quoi sont ils commandés (à part la box) ?

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