Chers membres du forum,

Nous vous informons qu'une mise à jour de l'application Visidom est disponible sur les stores (Apple et Androïd) cette mise à jour vient en complément de la mise à jour logiciel disponible au lien ci-dessous :

Mise à jour logiciel Visidom v9.16

Nous vous rappelons qu'il s'agit de mises à jour à but correctif pour améliorer votre expérience.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

somfy portail battant moteur passeo 500

le moteur gauche fait du bruit et tourne en butée, quant'au moteur droit il ne fonctionne plus, j'ai inversé et j'ai le problème inverse, merci de votre réponse

jean-pierre D.
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    Bonjour Jean-Pierre,

    Je vous confirme la réponse de Sylvain C, il semblerait que le boîtier électronique de votre motorisation soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles. C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    Les autres réponses

    Bonjour Jean-pierre,
    Il semblerait que le boitier électronique soit défectueux,
    Un technicien Somfy va faire suite à votre problème,
    il répondra sur ce post selon sa disponibilité.
    Bonne journée

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