Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

reglage butee basse impossible

Bonjour suite a un blocage du volet roulant la butée haute c est dérégler et le volet remonter au 2/3 , j ai donc fais un réglage de celle ci en suivant la procédure somfy parfait , mais impossible d accéder au mode réglage en butée basse le volet se met en sécurité force et s arréte et je n arrive pas a passer en mode réglage .

jean philippe C.
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    bonjour merci pour la vidéo que j avais par ailleurs déjà visionner , pb quand je veux passer en mode réglage ( appui simultané monter/descente ) pour passer en mode réglage butée basse , il ne se passe rien ( pas d aller/retour bref du volet roulant) du coup il ne passe pas en mode réglage .

    Sylvain C.
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    Bonjour Jean Philippe,
    Si il y a un blocage du volet cela ressemble à un point dur mécanique, ou le condensateur qui donne des signes faiblesse.

    jean philippe C.
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    il y a pas vraiment blocage du mécanisme car le volet s arréte mais par la sécurité force du moteur et non la butée basse .

    Gladys B.
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    Bonjour Jean-Philippe,

    La procédure de remise à zéro et reprogrammation, ne s'applique pas à tout les types de moteurs.

    De plus, il se peut que le volet soit déjà en mode programmation et que cette partie est déjà été volontairement ou non réalisée.

    Par conséquent tant que celle-ci n'est pas clôturer (même incorrectement), vous ne pourrez reprendre la main ou faire une remise à zéro complète.

    Veuillez donc suivre ce fichier et réaliser toutes les étapes à partir de la 5 (que vous ayez ou non les va et vient à chaque fois), puis reprenez à l'étape 1.

    Remise à zéro et reprogrammation.

    Bonne journée.

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