Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

reglage butee basse impossible

Bonjour suite a un blocage du volet roulant la butée haute c est dérégler et le volet remonter au 2/3 , j ai donc fais un réglage de celle ci en suivant la procédure somfy parfait , mais impossible d accéder au mode réglage en butée basse le volet se met en sécurité force et s arréte et je n arrive pas a passer en mode réglage .

jean philippe C.
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    bonjour merci pour la vidéo que j avais par ailleurs déjà visionner , pb quand je veux passer en mode réglage ( appui simultané monter/descente ) pour passer en mode réglage butée basse , il ne se passe rien ( pas d aller/retour bref du volet roulant) du coup il ne passe pas en mode réglage .

    Sylvain C.
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    Bonjour Jean Philippe,
    Si il y a un blocage du volet cela ressemble à un point dur mécanique, ou le condensateur qui donne des signes faiblesse.

    jean philippe C.
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    il y a pas vraiment blocage du mécanisme car le volet s arréte mais par la sécurité force du moteur et non la butée basse .

    Gladys B.
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    Bonjour Jean-Philippe,

    La procédure de remise à zéro et reprogrammation, ne s'applique pas à tout les types de moteurs.

    De plus, il se peut que le volet soit déjà en mode programmation et que cette partie est déjà été volontairement ou non réalisée.

    Par conséquent tant que celle-ci n'est pas clôturer (même incorrectement), vous ne pourrez reprendre la main ou faire une remise à zéro complète.

    Veuillez donc suivre ce fichier et réaliser toutes les étapes à partir de la 5 (que vous ayez ou non les va et vient à chaque fois), puis reprenez à l'étape 1.

    Remise à zéro et reprogrammation.

    Bonne journée.

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