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    Nous vous informons que nous rencontrons ce Mercredi 04 Avril des ralentissements sur les serveurs de notre gamme de produits Somfy Protect. Votre habitation reste tout de même protégée.

    Nois équipes sont sur le pont et mettent tout en œuvre pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

    L’équipe des Yellow’s

    Cette question a été résolue

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    le bouton reset reste bloquer enfoncer

    bonjour,depuis la derniere fois ,environ 1 mois le boitier se deprogramer ,j'ai changer les piles des telecommandes et puis ça a bien fonctionner jusqu'a hier matin , pas d'ouverture , j'ai reprogammer, ça a fontionner la journée , et ce matin encore pas d'ouverture , et je ne peut plus programmer ,plus rien ,j'ai tester le moteur pas de probleme, mais le bouton reset reste enfoncer ,comme gripper ?? j'ai acheter le boitier le 19.04. 2014

    jean bernard P.
    jean bernard P.

    jean bernard P.

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    Nom de l'auteur
    jean bernard P.
    Date
    19 décembre 2014
    il y a plus de 3 ans
    question
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Nous allons tout de même le savoir cela sera une information très utile pour toute la communauté, que je salue au passage.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir Jean Bernard,
    je ne sais pas si les télécommandes sont pris en charge pour réparation,
    Un technicien sav Somfy va faire suite à votre demande, il répondra sur ce post selon sa disponibilité.
    Bonne soirée

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    Sylvain C.
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    Robert P.

    Robert P.

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    Si vous ne savez pas, ne répondez pas !

    Nom de l'auteur
    Robert P.
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    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Jean-Bernard,

    Si le bouton reset reste enfoncé, que vous n'arrivez pas à le faire ressortir, il va falloir que nous procédions au retour SAV du boîtier.

    Pour cela je vous envoie un message privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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