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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi la programmation de la touche My ne se fait pas ?

Je viens d'installer 4 CENTRALIS UNO RTS que je commande avec une TELIS 4 RTS. La commande montée ou descente fonctionne parfaitement sur les 5 canaux avec la TELIS. Par contre la programmation de la touche My ne se fait pas. J'arrête le mouvement avec la touche My puis je réappuie 5 secondes et il ne se passe rien, pas de mouvement. Je constate alors que la position n'a pas été mémorisée...
Ai je oublié qqchose ?
Merci d'avance.

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    Réponses

    Votre configuration ne permet pas d'avoir accés à la position "MY". Vous pourrez toutefois programmer 2 Positions intermédiaires sur chaque volet mais celles-ci ne seront pas accessibles à la télécommande.
    Voici la procédure:

    Philippe H.
    Philippe H.

    Philippe H.

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    Bonjour

    la gestion de la touche my est faite par le moteur et pas par la telecommande
    en gros il y a 3 générations de moteurs

    • les plus anciens sans fonction my
    • la seconde génération qui se programme suivant la notice que Sébastien a mis (mais il y a des soucis car il faut faire 2 appuis sur la touche my pour le lancer et c'est des my en fonction du volet complètement ouvert ou complètement fermé)
    • la dernière génération qui se programme en allant a la position désirée et en maintenant le bouton my appuyé.

    Quel est votre moteur ?

    antoine D.
    antoine D.

    antoine D.

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    Je viens De changer un moteur. J'ai eu le même souci. Ils m'ont à priori mis un moteur de seconde génération alors que le précédent installé il y a 7 ans été de dernière génération...
    Je crois que je me suis fais installé un vieux moteur...

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