Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Pourquoi la programmation de la touche My ne se fait pas ?

Je viens d'installer 4 CENTRALIS UNO RTS que je commande avec une TELIS 4 RTS. La commande montée ou descente fonctionne parfaitement sur les 5 canaux avec la TELIS. Par contre la programmation de la touche My ne se fait pas. J'arrête le mouvement avec la touche My puis je réappuie 5 secondes et il ne se passe rien, pas de mouvement. Je constate alors que la position n'a pas été mémorisée...
Ai je oublié qqchose ?
Merci d'avance.

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    Sébastien L.

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    Votre configuration ne permet pas d'avoir accés à la position "MY". Vous pourrez toutefois programmer 2 Positions intermédiaires sur chaque volet mais celles-ci ne seront pas accessibles à la télécommande.
    Voici la procédure:

    Philippe H.
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    Bonjour

    la gestion de la touche my est faite par le moteur et pas par la telecommande
    en gros il y a 3 générations de moteurs

    • les plus anciens sans fonction my
    • la seconde génération qui se programme suivant la notice que Sébastien a mis (mais il y a des soucis car il faut faire 2 appuis sur la touche my pour le lancer et c'est des my en fonction du volet complètement ouvert ou complètement fermé)
    • la dernière génération qui se programme en allant a la position désirée et en maintenant le bouton my appuyé.

    Quel est votre moteur ?

    antoine D.
    antoine D.

    antoine D.

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    Je viens De changer un moteur. J'ai eu le même souci. Ils m'ont à priori mis un moteur de seconde génération alors que le précédent installé il y a 7 ans été de dernière génération...
    Je crois que je me suis fais installé un vieux moteur...

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