Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon alarme ne se désactive pas

Bonjour, j'ai un problème lors de la saisie de mon code sur mon boitier LCD, de façon aléatoire il arrive que rien ne se passe (il y a les petits < > qui se déplacent et rien puis l'alarme se déclenche, il y a un capteur d'ouverture sur la porte) le capteur d'ouverture n'a pas de problème de porté le clavier pourrai en avoir un?
Merci de votre aide
Cordialement
Nicolas

Nicolas P.
Nicolas P.

Nicolas P.

Niveau
2
965 / 2000
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Avec le clavier il faut saisir lentement.

    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

    Niveau
    2
    965 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci, c'est ce que je fais, je prends le temps de bien appuyer sur chaque touche lentement.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Alarme, domotique et électricité
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Demandez conseil à un Pro !
    Raison sociale:
    Plus Domotique SAS
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    www.laboutique.plusdomotique.fr
    Activité professionnelle:
    Expert en alarme et domotique

    La présence d'appareils électriques ou la qualité des piles ont une influence sur la portée, faites des essais de positionnement de votre centrale pour améliorer la portée radio, l'orientation ou la hauteur peuvent l'améliorer ou la diminuer.

    Bonjour Nicolas,

    si vous rapprochez votre clavier du transmetteur, constatez-vous toujours le même problème?

    pour le déplacer il faut faire un appui sur OFF maintenue de la télécommande jusqu'à extinction du voyant de la télécommande. Ensuite vous pouvez démonter le clavier du mur pour le déplacer.

    Nicolas P.
    Nicolas P.

    Nicolas P.

    Niveau
    2
    965 / 2000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et bonne année.
    Je n'ai pas eu le temps de me repencher sur la question avec les fêtes.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique