Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

Réglage des fins de courses d'un volet roulant ?

Les réglages de fin de course pour un volet roulant rénovation bifilaire Somfy posé en applique s'effectuent avec deux vis. Le moteur est à droite (de l'intérieur de la pièce). La notice indique (pour un moteur à gauche) la vis du haut pour la butée basse. Est-ce valable pour mon cas ? Après essai, aucune des deux vis n'a d'effet.

Claude P.
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    Bonjour,
    Quel est le modèle de volet ?

    Claude P.
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    Il s'agit un volet roulant acheté chez Stores-Discount. L'indication pour le modèle est : Filaire SOMFY INIS UNO. Merci pour votre réponse.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Inis uno est une télécommande, pas un store.

    Gladys B.
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    Bonjour Claude,

    Effectivement, pour que nous puissions vous fournir une réponse précise, il nous faudra le modèle de votre moteur.

    Si vous souhaitez réduire les fins de courses, il faudra tourner les vis dans le sens -.
    Sachez que 7 tours de vis équivaudra à 1 tour d'axe moteur.

    Bonne journée.

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