Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Question en attente de réponse

quelle telecommande pour boitier type 5054214B?

Achat le 10/12/14 boitier electronique ref:9013308 .Telecommandes d'origine pour axovia 400C ne commandent le moteur qu'à 40 cm de l'antenne.(NB, remplacement de 3 boitiers en 9 ans,anormal)Ces telecommandes sont-elles encore compatibles avec ce boitier et à l'origine de ce disfonctionnement ?

michel B.
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    Robert P.

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    Bonjour,
    Des piles faibles et des appareils électriques à proximité de l'émetteur et du récepteur radio peuvent diminuer la portée de transmission radio.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Michel,
    les télécommandes Technologie radio RTS sont compatible avec votre boitier électronique,
    cependant li semblerait qu-il y est un problème de réception radio de votre boitier électronique.
    Causes possibles: Si vous avez une antenne déporté, vérifiez le bon serrage du fil bornier 1 et 2 du boitier électronique (voire photo jointe)

    Autre cause: si vous n'avez pas d'antenne déporté vérifiez sur le bornier 2 du boitier électronique si le bout de fil qui sert d'antenne y est bien branché, ou si ce fil a été coupé.

    autre cause: la pile de la télécommande à remplacer.
    et en fin mois probable mais possible le boitier électronique défectueux.
    le problème est-il résolu ?

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