Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

transmetteur gsm

Bonjour, possesseur d'une alarme protexiom intégral, je me demande ou installer le transmetteur gsm ( car la notice dit a côté de la prise internet et courant mais pas à côté de la tv pourtant souvant ensemble) , le raccordement internet est il obligatoire? Pourquoi le transmetteur doit il être branché sur le secteur puisqu'il a des piles? Lantenne best pas tres discrete dans un salon! Comment avez vous fait pour vos installations? Si j'utilise une ancienne sim active , il ya til ub risque que de recevoir des appels et perturber l'alarme. Merci pour vos reponses amicalement david

david R.
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    Réponses

    Le raccordement internet n'est pas obligatoire pour le fonctionnement de l'alarme mais beaucoup plus simple pour la mise en service. Les piles servent justement à palier une coupure de courant, le fonctionnement normal étant branché sur le secteur (certaines fonctions "secondaires" ne tournent pas sans secteur pour économiser les piles justement). L'antenne n'est certes pas très discrète mais bon, c'est pas son usage prioritaire, à vous de l'intégré le mieux possible à votre intérieur. Concernant la carte SIM, il faut impérativement que ce soit un abonnement "voix" ou "voix+data" mais surtout pas "data" seulment. Je ne crois pas que des appels risquent de perturber l'alarme.

    david R.
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    Merci, pour cette réponse.
    Donc le transmetteur doit etre branché seulement sur secteur et sur rien d'autres en fonctionnement normal, le câble ethernet sert au paramétrage via un pc, mais doit il etre quand même relié au transmetteur une fois le paramétrage fini? Avez vous des idées d'emplacements ou je pourrais l'installer, avez vous des photos de vos installation de transmetteur? Pour la carte sim je pense prendre free a 2euros , ca va?

    david R.
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    Estce quon peux mettre le transmetteur dans le garage , ?

    pinse57 P.
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    salut,

    le transmetteur étant dans la centrale, le fait de le placer dans le garage pourrait entraîner des pertes de liaisons avec les détecteurs.

    La centrale doit etre placée au maximum au centre du dispositif, tout dépend ta implantation.

    david R.
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    Quand je dis transmetteur je parle de la centrale avec le transmetteur , mon garage est mitoyen a ma cuisine/salon où ce trouvera la sirène intérieur et les capteurs, pensez vous qu'il y ai un problème de connexion sachant que le capteur le plus loin est a 6 metres?

    pinse57 P.
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    salut,

    tout dépend de la structure de la maison mais normalement a 6 mètres tu ne rencontrera pas de soucis.

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