Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

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Question en attente de réponse

Sirène pb arraché?

Bonjour
Je viens d'installer une alarm protexial Io.
A la mise en service, la sirène se déclenche tout de suite. Dans le menu 5, liste des éléments, le transmetteur et la sirène intérieure apparaissent avec le défaut "pb arraché".
Les éléments sont parfaitement plaqués contre un mur plat, et les palpeurs d'arrachement intérieurs et au dos des boitiers font leur effet.
Je ne comprends pas ce dysfonctionnement.

Jean-christophe P.
Jean-christophe P.

Jean-christophe P.

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    Robert P.

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    Expert en alarme et domotique

    Bonjour,
    Effacez ces événements de l'historique

    pinse57 P.
    pinse57 P.

    pinse57 P.

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    salut,

    manifestement le capteur anti arrachement ne fonctionne pas, sinon cela ne sonnerait pas.

    pour essayer, passe en mode maintenance, dévisse la du mur, fait contact avec ton doigt et mets en route.
    sa sonne: defaut capteur= SAV
    sa ne sonne pas: vérifie la planéité du mur, voir si le papier peint n'est pas "mou" etc...

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